Обеспечение гарантированного качества ИКТ-услуг

Эта концепция базируется на 4-х уровнях управления: Все уровни снизу доверху связаны между собой. Так, уровень управления элементами сети является источником о состоянии сети для следующих уровней. На следующем уровне решаются задачи управления сетью и отдельными ее участками. Сети местного значения имеют всего 2 уровня управление элементами сети и управление сетью и бизнес-услугами , зоновые сети - 3-х уровневые, а магистральные - 4-х уровневые. Модели и стандарты наиболее проработаны в вопросах 2-х нижних уровней. Каждый уровень управления предназначен для решения ряда задач таблица 1.

Взаимодействие открытых систем - старая концепция для новых идей

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Архитектуры управления и решают последние три задачи, то есть планирование и организация сети не включены в их схемы. Основная задача стандартных архитектур управления - создание единого пакета сетевого управления для сетевого оборудования разных поставщиков. Области управления , Х. Используется как агентом, так и администратором.

ления услуг связи. Сегодня управление бизнесом телекоммуникационной .. концепции TMN должны поддерживать этот интерфейс, как основу взаи-.

Система управления сетями операторов электросвязи Пирамида управления Пирамида управления — это графическая иллюстрация структуры подчиненности и разграничения обязанностей в каждой отдельной компании. Рисунок 1 — пирамида управления Система управления сетями операторов электросвязи , Система управления сетями операторов электросвязи — концепция, разработанная и утверждённаяМеждународным союзом электросвязи, определяет принципы создания единой системы управления для сетей разных уровней и масштабов, предоставляющих различные типы услуг.

Возможность применения такой системы управления связана с отсутствием жёсткой привязки к какой-либо транспортной системе и особенностям конкретной сети. Вся необходимая для управления информация располагается в единой базе данных, которая может изменяться и пополняться описаниями новых объектов управления, а весь обмен служебными данными может осуществляться с использованием существующей транспортной системы управляемой сети.

Основная идея концепции — обеспечение сетевой структуры для взаимодействия различных типов управляющих устройств и телекоммуникационного оборудования, использующих стандартные протоколы и стеки. В соответствии с концепцией процесс управления сетью включает в себя следующие функции управления: Следует отметить, что концепция , объединив в себе все функции существующих систем управления, добавила к ним высокоуровневый сервис, универсальность и динамичность.

Протокол обеспечивает, прежде всего, мониторинг сети и сбор статистических данных, т. Это связано с тем, что, несмотря на введение дополнительных средств обеспечения безопасности в 2, вопрос о защищённости системы от попыток"взлома" остаётся открытым, прежде всего из-за примитивности протокола и его жёсткой привязки к транспортным службам.

Практически любой в меру грамотный хакер, подключившись к сети, на которой реализована функция , и имея простейший программный пакет , может менять конфигурацию и операционное состояние сетевых узлов. Чтобы избежать этого, производители оборудования создают собственные -подобные протоколы для реализации функций и и, тем самым, уходят от стандартных решений. Вследствие этого, системы управления перестают быть простыми, стандартными и общими в использовании средствами для управления сетями электросвязи.

Более того, продолжающие возрастать сложность и комплексность базирующихся на систем управления такими сетями, как , сближает их с системами управления, построенными по принципам .

Многими изданиями уже неоднократно высказывались абсолютно разные мнения, а положительная динамика прогнозов до сих пор противоречит реальным показателям доходности электронных торговых площадок. Однако ясного концептуального обоснования того или иного направления в их развитии до сих пор не дала ни одна из полемизирующих сторон. Безусловно, методы исторический аналогий и практическая компетентность это хорошо, и тем не менее чувствуется в рассуждениях о судьбах В2В и В2С нехватка теоретических основ естественных дисциплин.

Часть I. Стандарты и технологии Концепция сети управления Концепция TMN впервые была предложена четырьмя годами позже на .. сеть связи с позиций общих бизнес-целей компании-оператора.

О - обязательно, В - возможно опционально. Кроме того, стандарт предоставляет разработчикам большую свободу в выборе конкретных конфигураций. Именно это позволяет создавать структуры , предназначенные для управления различными сетями связи. Заметим, что компоненту физической архитектуры не поставлен в соответствие ни один функциональный блок. играет роль транспортной сети, по которой другие блоки обмениваются управляющей информацией, и охватывает три нижних уровня эталонной модели .

Интерфейсы можно рассматривать в качестве реализаций контрольных точек. На практике они представляют собой не что иное, как стеки протоколов, отвечающих за те или иные услуги. Основную роль в работе сети играют интерфейсы группы , поскольку обычно они объединяют функциональные блоки, принадлежащие к одному домену .

& - новая концепция офисного пространства

Рассмотрим более детально эти услуги рис. Классификация функций уровня управления элементами Управление качеством работы имеет целью контроль и поддержание на требуемом уровне основных характеристик сети. Оно включает сбор, обработку, регистрацию, хранение и отображение статистических данных о работе сети и ее элементов; выявление тенденций в их поведении и предупреждение о возможных нарушениях в работе.

Более того, сама концепция. ное изложение концепций TMN можно найти в [1]. уровень управления бизнесом (businness management layer).

Архитектура системы управления[ править править код ] На сегодняшний день наиболее широко распространенной и проверенной на практике является архитектура, реализованная в концепции . Данная концепция предлагает многоуровневую архитектуру управления, основанную на модели агент-менеджер. Подробное описание данной концепции, механизмов и интерфейсов взаимодействия элементов системы приведено в рекомендации .

Но в последнее время становится явно видно, что возможностей концепции не хватает для интегрированного управления сложными телекоммуникационными системами. Например, совокупностью распределенных биллинговых систем и систем баз данных. Управление подобными системами на основе возможно, но связано с различными трудностями, проблемами масштабируемости системы управления и значительным ростом служебного трафика системы управления. Возможным решением для управления такими системами является использование объектно-ориентированного подхода.

Структура системы управления[ править править код ] Существует два принципиальных подхода к организации управления сложными сетями: Централизованное управление осуществляется из единого центра управления сетью, в который стекается вся информация управления от всех управляемых объектов. Достоинствами централизованного управления являются:

Ваш -адрес н.

Что это такое? В переводе на русский язык — Сеть Управления Телекоммуникациями. — это по сути дела международный стандарт, определяющий технологию построения систем управления телекоммуникационными сетями и определяющий все аспекты их функционирования.

Взаимодействие открытых систем - старая концепция для новых идей бизнеса и появление новых концепций управления, позволяют более полно оценить TMN-модель состоит из 5 уровней, которые традиционно для МВОС.

При управлении конфигурацией решаются задачи формирования и развития сети, создание и сопровождение плана нумерации сети, реконфигурация сети и отдельных её элементов маршрутизаторов, мультиплексоров, построение карты сети и т. При управлении устранением отказов решаются задачи контроля за состоянием сети и её элементов в реальном времени, обнаружения и локализации повреждений, восстановления трафика, оперативного перестроения сети, устранения повреждений, оповещения пользователей о проводимых работах.

При управлении качеством решены задачи сбора и анализа статистических данных по функционированию сетей и их элементов, регулирования трафика, расширения диапазона услуг связи, а также задачи разработки, заключения и контроля за исполнением соглашений об уровне качества предоставленных услуг. При управлении расчётами решаются задачи сбора данных по предоставляемым средствам и услугам связи, разработки тарифов за предоставляемые средства и услуги, проведения взаимозачётов между участниками предоставления услуг, технических расчётов, касающихся возможностей сетей, регистрации и учёта абонентов.

При управлении защитой информации безопасностью связи решаются задачи разработки мер по обеспечению закрытости информации и контроля за их осуществлением, защиты баз данных от злонамеренного доступа, мер технической безопасности и охраны объектов связи, составления отчётов о попытках несанкционированного доступа к услугам, защиты целостности и сохранности данных. Наиболее значимыми из них являются:

КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ СЕТЬЮ ДОСТУПА ( ) Версия год

Модель ВОС определяет единственно возможную архитектуру системы управления, в то время как — множество архитектур для различных уровней представления объектов управления. В принципе множественность архитектур управления является полезной, так как в этом случае каждая архитектура предоставляет дополнительные возможности управления. Однако в этом случае разработчикам необходимо быть крайне осторожными, чтобы взаимосвязи между различными архитектурами были максимально ясными для понимания пользователей.

определяет структуру управления для нескольких уровней ответственности за управление, которые действительно существуют на реальных телекоммуникационных сетях.

Биллинг в системе OSS оператора связи: концепции, подходы, решения М.М . ния электросвязью TMN (Telecоmmunication Management Network) где, от МСЭ-Т, предложила концепцию решения задачи управления бизнес-.

Активное развитие сети доступа в сегодняшних условиях конвергенции, введение новых видов инфокоммуникационных услуг и перехода к требует новых, более эффективных подходов к эксплуатационному управлению этой сетью и к работе с абонентами, качественно нового технологического уровня ведения учета оборудования, анализа статистической информации, автоматизации приема жалоб и заявлений и т. Именно здесь представляется наиболее целесообразным начинать внедрение современных , именно от внедрения сети доступа ожидается самый быстрый и самый значительный экономический эффект, что объясняется сегодняшним состоянием эксплуатации абонентского доступа, отличающимся высокой стоимостью, низкой надежностью и несоответствием перспективному мультисервисному трафику.

Дальнейшее развитие и конкурентоспособность телекоммуникационной сети, в значительной мере, будут определяться теми решениями, которые выбраны Оператором для эксплуатационного управления сетью доступа. В концепции"Эксплуатационное управление сетью доступа" сформулированы предложения, которые позволят Оператору принимать оптимальные решения, касающиеся этого важнейшего элемента Межрегиональной операторской компании.

Основные предлагаемые в Концепции решения уже успешно апробированы в современных телекоммуникационных сетях ЕСЭ России. Эта модель описывает создание базовой структуры процессов для возможности категоризации всей деятельности компании связанной с ведением бизнеса. Данный подход позволяет решать типичную проблему раскрытия форматов данных от оборудования с учетом обычной ситуации, когда запрос к компании производителю оборудования о структуре формата данных встречает опасение, что эта информация может быть использована в ущерб надежности функционирования находящегося на гарантийном обслуживании оборудования.

Международная стандартизация платформы сети доступа обеспечивает не только удобный интерфейс и настройки экспертной системы, но и фактическое признание их всеми производителями оборудования сети доступа. Для разработки карты етом предполагается наличие двух составляющих: ЭП описывает все процессы, протекающие в сети доступа Оператора, и дает их анализ на разных уровнях детализации, зависящих от их важности и приоритетности относительно бизнеса.

Система управления оператора первичной сети на базе

Вы занимаетесь управлением двух бизнес-центров разного класса, которые находятся на одной площадке. Какие особенности есть у каждого из них и существует ли конкуренция между ними? Анастасия Хоружая: Конкуренции между бизнес-центрами нет. Наоборот, они отлично дополняют друг друга и дают неоспоримое преимущество долгосрочных отношений. И у бизнес-центра такие возможности есть.

В сфере телекоммуникационного бизнеса сегодня вряд ли найдётся TMN предназначена для управления услугами сетей связи, для.

Предусмотренное в разделение функциональности распределенных управляющих приложений на менеджера и агента практически без изменений повторяет принцип, который широко используется в системах администрирования, поддерживающих стандарт . Функциональный блок одновременно может выступать в роли менеджера по отношению к одному управляющему компоненту и в качестве агента - по отношению к другому.

Не останавливаясь на деталях этой хорошо известной модели, заметим только, что информационная архитектура не допускает выполнения функций менеджера сетевым элементом. В один кпасс входят объекты с похожими характеристиками - атрибутами, выполняемыми над объектом операциями, поведением реакцией на операции и генерируемыми уведомлениями. При таком подходе детали реализации объекта скрыты от внешнего мира.

Граничный интерфейс объекта обязан поддерживать набор услуг, разрешенных операций, ответных сообщений и уведомлений, связанных с характеристиками данного объекта. Набор объектов, который может использоваться для управления произвольной сетью связи, получил название универсальной сетевой информационной модели , .

Система управления сетями операторов электросвязи

Взаимодействие открытых систем - старая концепция для новых идей Сергей Рубцов , В статье анализируется современная философско-прикладная значимость модели взаимодействия открытых систем МВОС для бизнес-консультатнтов и разработчиков корпоративных информационных систем, систем электронного бизнеса, программных систем поддержки организационного реинжиниринга. Утверждается, что принципы взаимодействия открытых систем обладают всеобщей универсальностью и являются общими для моделирования различных областей человеческой деятельности.

В отношении к ним автор видит основное отличие сложившихся в настоящее время подходов к бизнес-консалтингу. Одно из посещений форума БКГ, в котором происходила"стрелка" представителей двух направлений российского консалтинга, вызвало у меня воспоминание об увиденной ранее забавной карикатуре, изображавшей двух малышей в песочнице.

системы управления (СУ) сетями операторов с общих позиций Концепции TMN Основными задачами TMN являются управление сетями электросвязи сетью в TMN разделяются на четыре уровня: управления бизнесом.

Пути ИТ-стандартизации — исповедимы. Поэтому его сегодняшнее состояние и тенденции будут лучше понятны, если заглянуть в недалекое прошлое. В результате в рекомендациях были изложены общие принципы планирования, функционирования и технического обслуживания системы управления электросвязью с использованием стандартных протоколов и интерфейсов. Предложенная в рекомендациях пирамидальная модель СУ охватывала пять уровней рассматривая сверху: В свою очередь для прикладных функций управления сетью в выделены пять функциональных областей т.

Такая модель в определенный период времени способствовала значительному развитию , которые соответствовали требованиям своего времени. Но со временем требования клиентов к услугам связи значительно возросли и оказалось, что системы периода технологического роста слабо соответствуют новым бизнес условиям, а именно: Эти недостатки были следствием того, что основной целью концепции было повышение эффективности работы сети, а не операторской компании как предприятия в целом [бизнес-цели пока не принимаются в расчет — Ред.

— типовая структура бизнес-процессов Разрешению возникших сложностей в развитии телекоммуникационного бизнеса вообще и -систем в частности поспособствовала начатая в году работа международной неправительственной организации по разработке способов управления телекоммуникациями по принципу от бизнес-задач предоставления услуг до управления оборудованием [теперь бизнес-требования выходят на первый план — Ред. Развивая идеи управления сетями, заложенные в документах , , и основываясь на обобщении опыта многих телекоммуникационныхкомпаний, разработал для оператора связи типовую структуру бизнес-процессов по управлению предоставлением услуг — М .

Согласно , для эффективного внедрения системы необходимо прежде всего использовать соответствующую современным требованиям модель бизнес-процессов оператора связи, в создании которой операторам должна помочь типовая структура бизнес-процессов . Решения для должны строиться в соответствии с общей структурой бизнес-процессов оператора.

Моделирование архитектуры предприятия

Система управления оператора первичной сети на базе Демонополизация и либерализация в области связи, появление множества операторов на территории России, высокие требования по качеству связи со стороны потребителей породили конкурентную среду, выживание в которой представляет сложную задачу для операторов. Необходимость снижать тарифы в ближайшем будущем, увеличение капитальных вложений на внедрение новых технологий с целью предоставления новых услуг увеличивают расходы операторов на эксплуатацию сетей.

В этих условиях эффективное поддержание функционирования сетей связи возможно лишь с помощью автоматизации ручных процессов эксплуатации сетей, применения новейших систем управления, которые позволяют максимизировать доходы, минимизировать расходы, обеспечить высокое качество обслуживания пользователей, поддерживая тем самым нужный уровень конкуренции. Современные системы управления операторов связи позволяют не только управлять сетями связи, но также услугами и бизнесом в интересах заказчика.

управление бизнесом (Business Management, BM); следствием того, что основной целью концепции TMN было повышение эффективности работы.

— управление сетью — управление сетевыми элементами На каждом уровне иерархии модели решаются задачи одних и тех же 5 функциональных групп, однако на каждом уровне эти задачи имеют свою специфику, чем выше уровень управления, тем более общий и агрегированный характер приобретает собираемая о сети информация. На нижних уровнях характер собираемых данных имеет в основном технический характер по мере повышения уровня характер информации меняется на производственный, финансовый и коммерческий.

Уровень сетевых элементов играет роль интерфейса между патентованной базой данных и управляющей информацией, находящейся на отдельных сетевых устройствах и инфраструктурой . К этому уровню относятся: Уровень управления элементами соответствует системам поддержки операций , контролирующим работу групп . На этом уровне реализуются управляющие функции, которые специфичны для оборудования конкретного производителя и эта специфика маскируется от вышележащих уровней.

Видео-урок «Система управления персоналом»