«Я убью тебя!»
Что означает это предложение? Прочтите его в нескольких тонах, и вы услышите искреннюю угрозу, простой гнев или игривый взрыв. Однако текстовое общение на самом деле не дает такого уровня понимания, и, поскольку именно так работает Интернет, двусмысленность может стать проблемой. К счастью, человеческий язык развивается, когда он сталкивается с трудностями, и хотя отсутствие контекста может привести к множеству недопониманий, интернет-разговор разработал некоторые правила, которые помогают передать ваше настроение.
Читайте также: Социальные сети умирают? Взгляд в будущее
Проблемы
Если вы достаточно долго пользовались социальными сетями, текстовыми сообщениями или электронной почтой, вы видели последствия, которые могут возникнуть в результате запланированной шутки, которую кто-то не понял, как шутку, и, вероятно, были свидетелями/испытателями других эмоциональных бурь. И не только вы: несколько экспериментов подтвердили, что люди не так хорошо умеют передавать эмоции через текст, как им кажется. Так что же является причиной отключения?
Отсутствие невербальных сигналов. В социальных сетях ваши слова похожи на тексты песен без музыки. Полезно знать, поются ли эти слова тихо под фортепиано или кричат под хруст гитары. То, какая именно часть нашего общения является невербальной, варьируется в зависимости от ситуации, но это немаловажное количество. Ваше выражение лица, тон, поза, социальное окружение и множество других факторов добавляют важные метаданные, и без них наша точность страдает.
Эгоцентризм: Вы понимаете, что имеете в виду, так почему же все остальные этого не понимают? Каждый видит реальность по-своему, но поскольку 100% нашего жизненного опыта происходит с нашей точки зрения, мы, естественно, по умолчанию общаемся с людьми так, чтобы их можно было понять. Когда мы печатаем слова, мы слышим, как они произносятся определенным образом в нашей голове, но эти метаданные не прикрепляются. Это как отстукивать ритм песни. Вы слышите мелодию в своей голове, но ни у кого другого нет такого преимущества.
Эффект негатива. Мы часто предполагаем худшее, особенно когда получаем краткие официальные электронные письма, в которых язык выглядит гораздо менее теплым и более негативным, чем предполагал автор.
Асинхронное общение. Отсутствие немедленной реакции может привести к множеству недопониманий и снижению восприятия последствий недобрых слов.
Нецелевая аудитория. Вы можете написать свое сообщение для аудитории, которая, как вы уверены, поймет, но его неправильно истолкует кто-то, не входящий в эту аудиторию.
Некоторые способы адаптации языка
Не существует «большого решения» проблемы компьютерной коммуникации. Если бы мы хотели передать весь метаязык, который мы создаем, лично, каждый текст и пост должны были бы быть отдельной короткой историей. Однако есть несколько вещей, которые могут помочь.
Также читайте: MTE объясняет: как работают эмодзи
- Эмодзи/смайлики 🙂 прелесть письменного общения. Некоторые из них заставляют все казаться немного слаще, но слишком много = сиропный беспорядок 🙁 Они очень хорошо работают в качестве эмоциональных акцентов и могут указывать на все: от счастья 🙂 до юмора ;D до скептицизма :-/, но имеют довольно ограниченный диапазон и может быть неправильно истолковано. Смайлик «Игривый высунутый язык» у одного человека может быть смайликом «Я смеюсь над тобой» у другого.
- GIF: это не HD-качество, но оно зацикливается, быстро загружается и фактически дает вам возможность добавить к тексту настоящий язык тела. GIF-файлы гораздо более выразительны, чем смайлики, и не так уж сложно найти тот, который адекватно передает ваш тон. Однако они нестандартизированы и громоздки, поэтому использование слишком большого количества их в разговорах быстро раздражает, и они хорошо работают только с платформами, в которых интегрирована хорошая функция поиска.
- Восклицательные знаки!!! Раньше это были красные знаки пунктуации, которые можно было использовать только тогда, когда вам действительно нужна энергия. Однако в онлайн-общении они стали показателем энтузиазма и тепла. «Звучит отлично.» можно было прочитать разными тонами, но «Звучит хорошо!» вероятно, означает быть веселым. Поставив их после каждого предложения, вы будете звучать как бурундук, но при разумном использовании они представляют собой четкий, но традиционный способ сигнализировать о том, что вы не злитесь. Одного балла вполне достаточно для полуофициального разговора, но три действительно помогут передать ваше волнение в комментариях на Facebook!
- Эллипсы… На самом деле этот элемент вызывает больше проблем, чем решает, поскольку он буквально задуман как двусмысленный. В неформальном письме оставление чего-то недосказанного в конце предложения может выражать разочарование («Ты мне не звонил…») или даже пассивную агрессию («Как бы то ни было… все в порядке…»). В формальном письме он обозначает менее важную информацию. Его часто используют, чтобы окончание предложения звучало мягче, но его очень легко ошибочно истолковать как отрицательную эмоцию, поэтому лучше избегать его и использовать более дружелюбный восклицательный знак.
- ЗАГЛАВНЫЕ ХОТЯ НИКОГДА НЕ СЛЕДУЕТ ПИСАТЬ ПОЛНОЕ СООБЩЕНИЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, они МОГУТ быть отличным способом подчеркнуть слова, особенно если у вас нет доступа к курсиву..
- Акронимы/Интернет-сленг lol: Век мгновенных сообщений породил бесчисленное количество аббревиатур, и самые сильные из них сохранились, а новые рождаются и выдвигаются на роль мемов каждый день. LOL, OMG, SMH и многие другие могут использоваться в качестве эмоциональных маркеров, но, как и другие новые языки, они могут быть связаны с поколениями, поэтому, говоря по-настоящему, не старайтесь выглядеть проснувшимся.
- Хахаха/jajaja/555/ㅋㅋㅋ/ : В Интернете можно смеяться на многих языках, вероятно, потому, что повсеместно это воспринимается как признак улучшения настроения. Нервный атмосферный смех — нормальная часть человеческого разговора, поэтому имеет смысл включить его и в наш текст.
- Дополнительные буквы. Люди естественным образом различают длину слогов вместе с тоном слов, поэтому добавление нескольких дополнительных букв иногда может сделать смысл немного яснее. Это все равно, что добавить немного гудения к ритму, когда вы пытаетесь настукивать кому-то мелодию.
Не бойтесь показывать свои чувства
Люди прекрасно адаптируются к новой среде, и наш язык приходит вместе с нами. После изобретения письменности нам потребовалось немало времени, чтобы стандартизировать грамматику и пунктуацию, и преодоление тонового разрыва в Интернете могло оказаться таким же способом. В условиях низкого контекста, в которых мы часто оказываемся в сети, полно возможностей неправильно понять и быть неправильно понятыми, поэтому разумное использование эмоциональных сигналов, безусловно, не является чем-то плохим. Частично это может показаться тривиальным, юношеским или раздражающим, но все это часть процесса выяснения того, что работает, и, в конечном итоге, лучшего понимания друг друга.
