Иногда в вашей истории покупок Apple попадают вещи, которых там быть не должно, но нет причин паниковать! У Apple есть простой процесс возврата, который быстро вернет вам деньги практически в каждом законном случае возврата. В этом руководстве объясняется, как запросить возврат средств за случайную покупку.
Какие покупки вернет Apple?
Apple обычно разрешает клиентам запрашивать возврат средств за большинство покупок мультимедиа, совершенных через iTunes Store, App Store или Mac App Store, при условии, что запрос сделан в течение определен
Contents
Какие покупки вернет Apple?
ируется в зависимости от конкретного типа покупки и страны, в которой она была совершена. Например, в США Apple обычно позволяет клиентам запросить возврат средств за цифровую покупку в течение 90 дней с даты транзакции.
Ниже приведены конкретные типы покупок мультимедиа, за которые Apple может возместить расходы при определенных обстоятельствах:
- Мультимедиа : музыка, фильмы, телешоу, книги и другие типы цифрового контента, загруженные вами из iTunes Store, App Store или Mac App Store.
- Микротранзакции : покупки в приложениях, загруженных из App Store.
- Сервисы : сервисы на основе подписки, такие как Apple Music или хранилище iCloud.
Правила Apple по возврату средств могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств покупки и страны, в которой она была совершена. В некоторых случаях Apple может отказать в возврате средств, если покупка не соответствует определенным критериям, например, если продукт был загружен или открыт или если покупка была совершена вне разрешенного периода времени.
Полезно знать : управлять устройствами iOS с помощью ПК? Вы по-прежнему можете загружать приложения iOS из iTunes в Windows , хотя последняя версия официально этого не позволяет.
Веские причины для возврата средств
Есть несколько причин, по которым вы можете иметь право запросить возврат средств за покупку мультимедиа, совершенную через Apple, в том числе следующие:
- Вы получили не тот товар: если вы купили цифровой товар, но получили не тот товар (например, не ту песню, книгу или приложение), вы можете иметь право на возврат средств.
- У вас возникли технические проблемы. Если у вас возникли технические проблемы с цифровой покупкой, например сбой приложения или повреждение загруженного файла, вы можете иметь право на возврат средств.
- Если вас не устраивает качество цифрового продукта, например песни, фильма или приложения, вы можете запросить возврат средств. Однако политика возврата Apple обычно не допускает возврата денег просто потому, что вы передумали о покупке или больше не хотите покупать этот продукт.
- С вас была снята плата за покупку, которую вы не совершали : если с вас была списана плата за покупку, которую вы не совершали, или если вы считаете, что стали жертвой мошеннических действий, вам следует сообщить об этом. отправьте в Apple как можно скорее. Apple может возместить оплату и принять дополнительные меры, чтобы защитить вашу учетную запись от несанкционированных покупок в будущем.
Примечание. Как упоминалось выше, Apple может отклонить возврат средств по своему усмотрению в
Веские причины для возврата средств
Подача заявления на возврат средств в macOS
Если вы совершили покупку мультимедиа через iTunes Store или Mac App Store на своем Mac и хотите запросить возврат средств, выполните следующие действия:
- Откройте веб-браузер по вашему выбору. В этом примере мы используем Chrome.
- Откройте страницу Сообщить о проблеме на веб-сайте Apple.
- В разделе «Чем мы можем вам помочь?» выберите «Запросить возврат».
- В разделе «Расскажите нам больше» укажите причину запроса на возврат средств и нажмите «Далее».
- Нажмите кнопку «Отправить», чтобы отправить запрос на возврат средств в Apple.
После того как вы отправите запрос, Apple рассмотрит его и определит, имеете ли вы право на возврат средств. Если ваш запрос будет одобрен, Apple вернет деньги на первоначальный способ оплаты, использованный для покупки. Этот процесс может занять несколько дней.
Совет. Популярные браузеры, такие как Safari и Chrome, помогут вам легко управлять паролями с помощью Apple Ключи доступа или Менеджер паролей Google .
Как запросить возврат средств на iOS
Если вы совершили покупку мультимедиа через iTunes Store или App Store на своем устройстве iOS (например, iPhone или iPad) и хотите запросить возврат средств, выполните следующие действия:
- Откройте приложение App Store или iTunes Store на своем устройстве iOS и коснитесь профиля своей учетной записи в правом верхнем углу экрана.
- Выберите в меню «Куплено».
Подача заявления на возврат средств в macOS «Мои покупки» или имя человека, за покупку которого вы хотите вернуть деньги, в качестве владельца семейной группы.
<старый старт="4">
- Прокрутите вниз до раздела «Информация» и нажмите «Сообщить о проблеме».
- Откроется браузер по умолчанию, и вам, возможно, придется войти в свой Apple ID.
Далее шаги аналогичны инструкциям для macOS, приведенным выше. Этот метод просто обходит начальные шаги с использованием браузера. Вы также можете выполнить описанные выше действия в macOS на своем iPhone или iPad с помощью мобильного браузера вместо использования App Store.
Полезно знать : вы не можете получить возмещение за саму карту Подарочная карта Apple , но любые покупки, совершенные с помощью подарочной карты, могут быть возвращены на баланс вашего Apple ID. чтобы можно было купить что-нибудь еще.
Часто задаваемые вопросы
Можете ли вы запросить возврат средств Apple с компьютера под управлением Windows?
Да, вы можете запросить возврат средств Apple с компьютера под управлением Windows за покупки мультимедиа, совершенные через iTunes Store. Действия такие же, как и для macOS, описанные выше.
Можете ли вы запросить возврат средств Apple через веб-браузер?
Да, вы можете запросить возврат средств Apple за покупку мультимедиа, совершенную через iTunes Store, App Store или Mac App Store через веб-браузер. Это единственный способ, и его действия идентичны инструкциям по возврату средств в macOS, изложенным выше.
Могу ли я вернуть ожидающий платеж?
Нет. Если оплата за вашу покупку еще не завершена, вам придется дождаться завершения покупки, прежде чем вы сможете инициировать запрос на возврат средств. Также никогда не поздно просмотреть Как запросить возврат средств на iOStle="безопасность онлайн-платежей">безопасность онлайн-платежей практик!
Изображение предоставлено: Unsplash . Все скриншоты сделаны Сидни Батлером.
