Мы используем наши смартфоны для многих целей, и то, являются ли они водонепроницаемыми, имеет большое значение, и, вероятно, именно поэтому Samsung показала, как их телефоны используются в бассейне, на пляже, при разливе жидкости и т. д. Как выяснилось Старые телефоны Samsung Galaxy не настолько водонепроницаемы, как утверждается в рекламе. Компания урегулировала австралийский иск по поводу претензий на водонепроницаемость устройств и согласилась выплатить в результате 14 миллионов долларов.
Также читайте: Как использовать клавиатуру Samsung как профессионал: полное руководство
Заявления Samsung о водонепроницаемости
Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) первоначально подала иск против Samsung в 2019 году из-за претензий на водонепроницаемость телефонов Galaxy. Речь идет о семи моделях: S7, S7 Edge, A5, A7, S8, S8 Plus и Note 8.
В иске утверждается, что потребители были обмануты заявлениями Samsung о водонепроницаемости в более чем 300 рекламных объявлениях с февраля 2016 года. Адвокат Samsung Николас Де Янг заявил в суде, что общее количество затронутых рекламных объявлений составило 684.
В 2016–2018 годах в телевизионных рекламных роликах, а также в Интернете и на рекламных щитах изображались телефоны Samsung Galaxy, используемые в бассейнах и на пляжах, а также в качестве объекта разливов жидкости. Тем не менее, телефоны могут пострадать от воды в бассейне или морской воды.
Адвокат ACCC Кэрин Ван Проктер сообщила суду, что компания Samsung признала, что если рассматриваемые телефоны Galaxy использовались в воде бассейна или морской воде, существовала «существенная вероятность повреждения портом зарядки телефона коррозией.»
Проблемы с телефонами Galaxy возникли после их использования в бассейне или морской воде. Если пользователи заряжали их водой, все еще находящейся в порту, появлялось предупреждение и советовать не заряжать их.
По оценкам, Samsung продала около 3 миллионов из семи моделей Galaxy за этот период в два с половиной года, начиная с 2016 года. В суде упоминалось, что невозможно узнать, на сколько покупателей Galaxy повлияла ложная реклама.. Точно так же невозможно узнать, сколько из тех пользователей, на которых повлияла покупка телефона, позже столкнулись с проблемой, потому что они использовали его в воде, а затем пытались зарядить.
Samsung исправила проблему как с аппаратным, так и с программным обеспечением.
Мировое соглашение с Samsung
Samsung выступала против иска до недавнего времени, когда они согласились выплатить компенсацию в размере 14 миллионов долларов. Судья Майкл Мерфи одобрил мировое соглашение, отметив, что многие потребители использовали бы свои телефоны Galaxy в воде, копируя то, что было показано в рекламе.
Мерфи считает, что 14 миллионов долларов будут «реальной и достаточной суммой» в размере 14 процентов прибыли технологической компании в Австралии с момента первого появления рекламы. Мерфи также критиковал первоначальное противодействие Samsung этому делу.
В дополнение к 14 миллионам долларов США Samsung также должна будет выплатить 200 000 долларов США на покрытие расходов ACCC в течение 30 дней.
Джина Касс-Готлиб, председатель ACCC, заявила после вынесения решения: «В рекламе Samsung Australia, рекламирующей телефоны Galaxy, фигурировали люди, использующие свои телефоны в бассейне и морской воде, несмотря на то, что в конечном итоге это может привести к значительному повреждению телефона.
Этот штраф является убедительным напоминанием предприятиям о том, что все претензии к продукции должны быть обоснованы. ACCC продолжит принимать принудительные меры против предприятий, которые вводят потребителей в заблуждение заявлениями о характере или преимуществах своей продукции», — добавила Касс-Готлиб.
Представитель Samsung отметил, что компания провела тщательное тестирование телефона как в бассейне, так и в морской воде, но также приветствовал появление водонепроницаемого чехла Galaxy.
«Samsung стремится предоставить наилучшие впечатления всем своим клиентам. Компания Samsung сожалеет, если у кого-либо из пользователей Galaxy возникли проблемы с устройством в результате вопросов, рассмотренных в этом деле».
Читайте дальше, чтобы узнать о конструктивном недостатке телефонов Galaxy, который стал угрозой безопасности.
Изображение предоставлено: Unsplash
