Как устранить проблемы с синхронизацией OneDrive

3. Что делать, если у меня возникли проблемы с синхронизацией OneDrive на другом устройстве, помимо ПК с Windows?

па к ним в любом месте, на самых разных устройствах. Хотя в большинстве случаев вы можете установить его и забыть, это не всегда работает так гладко, как хотелось бы. Если вы обнаружите, что ваши файлы не синхронизируются должным образом, вам необходимо устранить проблемы с синхронизацией OneDrive, чтобы обнаружить основную причину, прежде чем синхронизация сможет вернуться в нормальное состояние.

Признаки проблем с синхронизацией OneDrive

При синхронизации большого количества файлов иногда трудно заметить, что вам не хватает одного или двух файлов. Независимо от того, возникли ли у вас проблемы только с одним файлом или со всеми файлами, вы заметите некоторые общие признаки, которые подскажут вам, что что-то не так:

• Файлы отсутствуют в OneDrive или на других устройствах.

  Contents

  • 1 Признаки проблем с синхронизацией OneDrive
  • 2 Устранение проблем с синхронизацией
  • 3 1. Проверьте коды ошибок
  • 4 2. Проверьте свое хранилище
  • 5 3. Закрыть и снова открыть
  • 6 4. Убедитесь, что ваша учетная запись связана
  • 7 5. Обновите Windows и OneDrive
  • 8 6. Переместить файл или папку
  • 9 7. Убедитесь, что файлы соответствуют требованиям OneDrive
  • 10 8. Подтвердите доступ к аккаунту
  • 11 9. Предотвращение ограничений пропускной способности сети
  • 12 10. Временно отключите антивирус и брандмауэры
  • 13 11. Белый список OneDrive
  • 14 12. Восстановить OneDrive
    • 14.1 13. Сбросить OneDrive
  • 15 14. Удалить OneDrive
  • 16 Как навсегда остановить синхронизацию OneDrive
    • 16.1 Удалить исходные файлы
    • 16.2 Отключить автоматическое резервное копирование
    • 16.3 Удалить OneDrive
  • 17 Часто задаваемые вопросы
    • 17.1 1. Где мой значок OneDrive?
    • 17.2 2. Почему повторная синхронизация занимает так много времени?
    • 17.3 3. Что делать, если у меня возникли проблемы с синхронизацией OneDrive на другом устройстве, помимо ПК с Windows?
    • 17.4 4. Могут ли проблемы с синхронизацией OneDrive быть вызваны вирусом?

  Признаки проблем с синхронизацией OneDrive

  другим устройством.
• Изменения в файлах не сохраняются.
• Вы получаете ошибки с подключением.
• OneDrive полностью прекращает синхронизацию
• Вы не можете получить доступ к файлам из приложения.
• OneDrive случайным образом прекращает синхронизацию даже при сильном подключении к Интернету.
• Вы получаете сообщения об ошибках

Как только вы заметили что-то подозрительное, самое время приступить к устранению неполадок.

Устранение проблем с синхронизацией

Хотя было бы неплохо, если бы для каждого типа проблем с синхронизацией существовало только одно исправление, это не так. Фактически, вам может потребоваться выполнить несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем ваша конкретная проблема будет устранена. В идеале начинать с самых простых решений, прежде чем переходить к более сложным.

После каждого решения проверяйте OneDrive, чтобы убедиться, что проблема решена. Кроме того, OneDrive не удалит файлы, которые уже синхронизированы с приложением. Однако если на вашем устройстве есть файлы, которые вы еще не синхронизировали, не удаляйте их с устройства, пока не решите проблемы с синхронизацией OneDrive.

Все методы, описанные в этом разделе, можно применить к OneDrive как в Windows 10, так и в Windows 11.

1. Проверьте коды ошибок

Хотя это не всегда решает проблему, OneDrive часто выдает код ошибки или значок. Когда дело доходит до проблем с синхронизацией, вы можете увидеть одно из следующего:

Все это появится в области уведомлений вашего соответствующего устройства. Microsoft предоставляет общие рекомендации для каждого значка ошибки , но вам, возможно, придется выполнить другие действия по устранению неполадок.

Есть также Устранение проблем с синхронизацией-4ebf-ad5d-56c5633acded#ID0EBBH=Error_messages" target="_blank" rel="noopener" title="актуальные коды и сообщения">актуальные коды и сообщения . Все они не относятся к проблемам с синхронизацией OneDrive, но являются отличным началом для понимания того, что происходит, если у вас возникли проблемы с OneDrive.

К сожалению, вы не всегда увидите какой-либо значок ошибки, код или сообщение, поэтому вам придется устранять неполадки, используя более общие решения.

2. Проверьте свое хранилище

Это может показаться очевидным, но зачастую причина проблем с синхронизацией очень проста: у вас закончилось место или вы очень близки к пределу хранилища. По умолчанию пользователи OneDrive получают бесплатно только 5 ГБ дискового пространства.

1. Чтобы проверить объем свободного места, щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive на панели уведомлений и выберите «Настройки».

2. На вкладке «Учетная запись» вы увидите лимит хранилища и текущее использование.

3. Нажмите «Получить больше места», чтобы получить больше места для хранения.
4. Если вы используете настольное приложение, проверьте текущий лимит хранилища и доступное пространство, нажав меню в правом верхнем углу приложения и выбрав «Настройки».

5. После этого вы увидите сведения о своем хранилище чуть ниже «О OneDrive».

6. Если вам нужно больше места, нажмите ссылку «Получить больше места», чтобы приобрести больше.

3. Закрыть и снова открыть

Это одно из самых простых решений, но оно часто работает. Иногда временные проблемы с синхронизацией вызваны сбоем при загрузке OneDrive, проблемой с сетевым подключением или просто файлом, который завис во время синхронизации.

1. Нажмите правой кнопкой мыши значок OneDrive и выберите «Закрыть OneDrive». Для этого вам не придется повторно синхронизировать какие-либо файлы, так что это быстрое и простое решение.

2. Вы также можете попробовать перезагрузить компьютер.

4. Убедитесь, что ваша учетная запись связана

Если вы установили OneDrive на новое устройство или обновили свой компьютер, возможно, проблема связана с вашей связанной учетной записью или устройством. В этом случае вам просто нужно повторно связать свою учетную запись OneDrive с устройством.

1. Сначала щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive и выберите «Настройки».

2. На вкладке «Учетная запись» выберите «Отключить этот компьютер». Это позволит вам сбросить соединение. Вам нужно будет снова войти в свою учетную запись OneDrive, открыв OneDrive на своем компьютере.

3. Если вы не видите «Отключить этот компьютер», это означает, что у вас нет учетной записи, связанной с устройством. Выберите «Добавить учетную запись», чтобы добавить учетную запись и связать OneDrive с вашим компьютером.

5. Обновите Windows и OneDrive

По иронии судьбы, обновление винды или OneDrive также могут привести к проблемам с синхронизацией. Итак, если вы недавно установили обновление Windows или новую версию OneDrive, это может быть проблемой. Однако в большинстве случаев верно обратное. Проблемы с синхронизацией OneDrive возникают из-за того, что вам необходимо установить последние обновления Windows и/или последнюю версию OneDrive.

1. Обновления Windows должны выполняться автоматически для большинства пользователей, но если вы приостановили их или отключили, перейдите в «Пуск->Настройки->Центр обновления Windows».

2. Выберите «Проверить наличие обновлений».
3. OneDrive обычно обновляется до текущей стабильной версии автоматически, но иногда этого не происходит. Вы можете легко это проверить, щелкнув правой кнопкой мыши значок OneDrive на панели уведомлений и выбрав «Настройки».
4. Выберите вкладку «О программе». Нажмите на ссылку с номером текущей версии.

5. Вы попадете на сайт Microsoft. Убедитесь, что текущая версия, доступная для загрузки, совпадает с той, что у вас есть. Если это не так, нажмите ссылку для скачивания, чтобы загрузить и установить последнюю версию.

2. Если у вас есть опция «Просмотр онлайн», щелкните ее, чтобы убедиться, что вы можете без проблем получить доступ к своим файлам в OneDrive онлайн. Это означает, что проблема не в самой службе OneDrive.
3. Вы также можете использовать Сайт работоспособности служб Microsoft , чтобы проверить правильность работы OneDrive в Интернете. Если возникла проблема, вы ничего не сможете сделать, пока Microsoft не устранит ее.

9. Предотвращение ограничений пропускной способности сети

Чтобы предотвратить использование слишком большой пропускной способности, OneDrive может установить ограничения пропускной способности сети. Чаще всего это происходит при медленных или ограниченных соединениях.

Вы можете легко изменить это ограничение, что позволит избежать таких проблем с синхронизацией, как зависание, отключение, медленная синхронизация и вообще невозможность синхронизации.

1. Нажмите правой кнопкой мыши значок OneDrive на панели уведомлений и выберите «Настройки».
2. Затем откройте вкладку «Сеть».

3. Для достижения наилучших результатов выберите «Не ограничивать» в обеих категориях. Если вы синхронизируете большое количество файлов, вы можете заметить замедление соединения, поскольку OneDrive отдает приоритет другим действиям в Интернете.

10. Временно отключите антивирус и брандмауэры

Иногда ваш антивирус или брандмауэр могут конфликтовать с OneDrive. Это особенно актуально, если вы давно им не пользовались или внезапно синхронизируете или загружаете большое количество файлов.

Если у вас возникли проблемы с синхронизацией OneDrive, попробуйте временно отключить антивирус и брандмауэр. Пока они выключены, не делайте больше ничего в сети, пока процесс синхронизации не завершится. Включите их снова, как только проблемы с синхронизацией будут решены.

11. Белый список OneDrive

Несмотря на то, что OneDrive является продуктом Microsoft, брандмауэр Windows и система безопасности Windows (ранее известная как Защитник Windows) могут попытаться заблокировать соединение. Даже если вы использовали OneDrive в течение многих лет, недавнее обновление безопасности Windows может привести к тому, что антивирусное решение воспримет OneDrive как угрозу. Это также верно для любого другого антивируса или брандмауэра, который вы можете использовать.

1. В разделе «Безопасность и брандмауэр Windows» перейдите в меню «Пуск» и введите «Безопасность Windows».
2. Выберите «Брандмауэр и защита сети».

3. Нажмите «Разрешить приложение через брандмауэр».

4. Нажмите «Изменить настройки» и прокручивайте, пока не увидите OneDrive.

5. Если вы его не видите, выберите «Разрешить другое приложение», расположенное под списком приложений и выделенное выше, и перейдите к местоположению OneDrive. Вы можете сделать это как для классического приложения OneDrive, так и для службы OneDrive.

6. Установите флажки «Частный» и «Общественный» рядом с OneDrive и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.

Для других брандмауэров и антивирусных приложений вы обычно найдете возможность внести приложения в белый список в настройках.

12. Восстановить OneDrive

Если у вас возникли проблемы с синхронизацией и OneDrive не отвечает или приложение работает неправильно, вы можете попытаться исправить его. Это доступно только в настольном приложении из Microsoft Store.

1. Перейдите в меню «Пуск» и введите OneDrive.
2. Выберите «Настройки приложения» в OneDrive.