Исправлены проблемы с загрузкой изображений и видео WhatsApp

Обычно изображения и видео, полученные в WhatsApp, загружаются нормально, когда вы нажимаете на них. Тем не менее, многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда при нажатии на медиафайл возникает ошибка с надписью «не удалось загрузить», «загрузка не может быть завершена», «пожалуйста, повторите попытку позже» и тому подобное. Если вы не можете загружать изображения и видео из WhatsApp, следующие исправления помогут вам решить проблему с загрузкой мультимедиа в WhatsApp.

Читайте также: WhatsApp не работает? Вот исправления

1. Загрузка фотографий и видео вручную (WhatsApp Web)

Если вы используете WhatsApp Web (версию WhatsApp для настольных компьютеров, которая недавно была обновлена ​​и теперь даже не требует наличия смартфона под рукой при каждом входе в систему), то у нее есть множество проблем и исправлений.

1. Загрузка фотографий и видео вручную (WhatsApp Web)

iv>

Но прежде чем мы перейдем к ним, вы должны знать, что в отличие от телефонной версии WhatsApp, WhatsApp Web не загружает фотографии и видео автоматически. Вам нужно будет сделать это вручную, щелкнув изображение или видео, а затем нажав значок «Загрузить» в правом верхнем углу.

Если вы попробовали это, но проблемы с WhatsApp Web по-прежнему возникают, попробуйте следующие советы.

Читайте также: Как запретить WhatsApp сохранять изображения в галерее

2. Очистить данные браузера (WhatsApp Web)

Если WhatsApp Web не загружает фотографии и видео (или по другим причинам не работает должным образом), попробуйте очистить кеш браузера и файлы cookie, чтобы начать работу с чистого листа.

Чтобы сделать это в Chrome, нажмите значок меню из трех точек в правом верхнем углу ->История ->Очистить данные просмотра, затем установите второй и третий флажки и нажмите «Очистить данные».

В Edge нажмите значок меню в правом верхнем углу ->Настройки ->Конфиденциальность, поиск и службы, затем «Выберите, что очистить» рядом с пунктом «Очистить данные просмотра сейчас».

На следующем экране установите флажки «Кэшированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайта», затем нажмите «Очистить сейчас».

3. Выйдите из системы и войдите снова (WhatsApp Web)

WhatsApp Web не имеет хорошей репутации в плане стабильности, и, хотя его основные недавние обновления принесли некоторые долгожданные улучшения, они также сделали браузерную версию WhatsApp несколько ненадежной.

Отличное быстрое решение многих проблем в WhatsApp Web — выйти из системы и снова войти в нее. Просто нажмите значок трехточечного меню над списком чатов в WhatsApp Web, затем нажмите «Выйти».

2. Очистить данные браузера (WhatsApp Web)

озможно, исчезнет.

Остальные советы будут посвящены мобильным версиям WhatsApp, но учтите, что некоторые исправления могут быть применимы и к WhatsApp Web, поэтому не прекращайте читать!

4. Перезагрузить телефон

Первый шаг, который всегда следует выполнять при устранении неполадок приложения или устройства, — это перезапустить его. Аналогичным образом, если изображения и видео WhatsApp не загружаются, перезагрузите телефон Android или iPhone. Иногда просто перезагрузка телефона позволяет решить проблему с отсутствием загрузки мультимедиа в WhatsApp.

5. Проверьте сервер WhatsApp на наличие проблем

Иногда проблема может быть связана с самим WhatsApp. Это случалось несколько раз, когда люди не могли отправлять сообщения, загружать изображения и тому подобное. Чтобы проверить, не работает ли WhatsApp, вы можете использовать сторонние инструменты, такие как Отключение.Отчет или Детектор Дауна . Откройте один из веб-сайтов, и инструмент сообщит вам, работают ли серверы WhatsApp правильно или нет.

Читайте также: 13 лучших веб-советов и функций WhatsApp

6. Установите правильную дату и время

Наличие правильной даты и времени на вашем телефоне важно д

3. Выйдите из системы и войдите снова (WhatsApp Web)

ожете загружать изображения или видео, как указано в официальном документе Страница поддержки WhatsApp .

Чтобы установить правильную дату и время на Android, перейдите в «Настройки ->Система (Общее управление) ->Дата и время». Включите переключатель «Использовать время, предоставленное сетью (или автоматическое время)».

На iPhone перейдите в «Настройки» ->«Основные» ->«Дата и время». Включите переключатель «Устанавливать автоматически».

7. Аудит проблем с Интернетом

Часто пользователи не могут загрузить медиафайлы в WhatsApp из-за проблем с подключением к Интернету. Следующие советы по устранению неполадок должны помочь решить эту проблему:

• Если вы используете WhatsApp через Wi-Fi, для начала перезагрузите маршрутизатор.
• Теперь попробуйте открыть веб-сайт на своем телефоне. Если веб-сайт не загружается или

  4. Перезагрузить телефон

  ьно, возможно, у вас не работает Wi-Fi-соединение.
• Вы также можете попробовать переключиться между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы определить, является ли причиной проблемы подключение к Интернету.
• Убедитесь, что у вас достаточно данных.
• Попробуйте на некоторое время включить и выключить режим полета на своем устройстве.
• Для сетей Wi-Fi попробуйте забыть сеть Wi-Fi, а затем подключитесь к ней снова.
• Если возможно, попробуйте подключиться к другому Wi-Fi-соединению или маршрутизатору.
• Вы также можете попробовать 5. Проверьте сервер WhatsApp на наличие проблем DNS-сервера вашего роутера">смена DNS-сервера вашего роутера . Если вы используете Android, узнайте, как используйте Google DNS или OpenDNS .
• Отключите лимитное соединение Wi-Fi на Android .
• Включите роуминг данных на своем телефоне, если вы находитесь за пределами своего штата.

Читайте также: Как использовать WhatsApp Web на рабочем столе и в Chrome

8. Проверьте настройки мобильных данных (iPhone)

Для многих пользователей WhatsApp проблемы с загрузкой изображений и видео возникают только при использовании мобильных данных. Чтобы исправить это на iPhone, перейдите в «Настройки ->WhatsApp». Включите переключатель рядом с пунктом «Мобильные данные».

9. Проверьте сеть на наличие проблем

Для правильной работы WhatsApp вам следует использовать самую быструю и правильную сеть.

Чтобы проверить сеть на Android, перейдите в «Настройки» ->«Сеть и Интернет» ->«Мобильная сеть» ->«Выбор сети». Выберите «Автоматически».

На iPhone откройте «Настройки ->Мобильные данные ->Выбор сети». Включите переключатель «Автоматически». Также попробуйте решения для мобильные данные не работают на Android и айфон .

10. Разрешить WhatsApp доступ к фотографиям

Для загрузки мультимедийных файлов WhatsApp требуется разрешение на хранилище как на Android, так и на iPhone. Если у WhatsApp нет необходимого разрешения, вы столкнетесь с проблемами при его использовании. Чтобы предоставить разрешение на хранение данных на Android, перейдите в «Настройки ->Приложения ->WhatsApp ->Разрешения». Нажмите «Хранилище (файлы и медиа)» и выберите «Разрешить».

На iPhone перейдите в «Настройки ->WhatsApp ->Фотографии». Выберите «Все фотографии».

11. Проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа

Если возникли проблемы с тем, что WhatsAp

7. Аудит проблем с Интернетом

ия и видео на ваш телефон, вам следует взглянуть на настройки автоматической загрузки мультимедиа в WhatsApp.

Для этого перейдите в «Настройки WhatsApp ->Память». Здесь вы найдете раздел автоматической загрузки мультимедиа. Нажмите на параметры под ним и разрешите тип медиафайлов, которые должны загружаться автоматически при подключении к мобильной сети или Wi-Fi, в зависимости от ваших потребностей.

Читайте также: Как экспортировать и создать резервную копию истории чата WhatsApp

12. Отключить режимы экономии трафика

И Android, и iPhone имеют режимы экономии трафика. Если медиафайлы не загружаются автоматически на ваш телефон, попробуйте отключить эти режимы.

Для Android перейдите в «Настройки ->Сеть и Интернет ->Экономия данных». Выключи это.

На iPhone перейдите в «Настройки» ->«Мобильные данные» ->«Параметры мобильных данных». Выключите переключатель рядом с «Режим низкого трафика».

13. Проверьте доступное пространство

На вашем телефоне должно быть достаточное пространство для хранения , чтобы иметь возможность загружать медиафайлы из WhatsApp. Если на телефоне недостаточно памяти, файлы невозможно загрузить.

Чтобы проверить доступное хранилище на Android, перейдите в «Настройки ->Память».

На iPhone перейдите в «Настройки» ->«Основные» ->«Память iPhone». Удалите ненужные приложения и файлы, чтобы освободить место. Если вам все еще нужно больше места, изучите другие способы освободить место на Android и айфон .

14. Отключить SD-карту

Если вы используете карту памяти на своем телефоне Android, это часто является причиной проблем с загрузкой мультимедиа в WhatsApp. Чтобы это исправить, вам нужно будет либо извлечь карту, либо отмонтировать ее.

Для отключить карту выберите «Настройки ->Хранилище». Найдите свою карту памяти. Нажмите на опцию или значок с надписью «Извлечь» или «Отключить». Обратите внимание, что отключение карты не приведет к удалению ваших данных на карте.

15. Отключите параметр «Переместить контент на SD-карту»

Если ваш телефон Android предлагает встроенную настройку дл

8. Проверьте настройки мобильных данных (iPhone)

для WhatsApp.

Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. По сути, вам нужно перейти в «Настройки ->Хранилище ->Storage Booster». Нажмите «Переместить содержимое на SD-карту» и выключите переключатель рядом с «WhatsApp». Вы также можете использовать поиск в настройках, чтобы найти настройку «Увеличение хранилища».

16. Включить сохранение в фотопленку (iPhone)

На iPhone вы сможете просматривать загруженные медиафайлы в WhatsApp, но они не загружаются автоматически в папку «Фотопленка». Это не проблема, а особенность WhatsApp. Если вы хотите, чтобы медиафайлы автоматически загружались на ваш iPhone, в приложении WhatsApp выберите «Настройки ->Чаты». Включите п

9. Проверьте сеть на наличие проблем

iv>