Иногда люди недостаточно тщательно продумывают свои действия. Иногда бизнес тоже этого не делает. Так обстоит дело со Slack. Немногие люди не сомневались в недавнем обновлении приложения для обмена сообщениями на рабочем месте. После запуска Slack Connect DM был быстро доработан из-за опасений, что пользователи могут легко подвергаться постоянным преследованиям.
Обновление Slack Connect DM
Хотя было бы логично, чтобы все приложения для обмена сообщениями работали одинаково, это не так. Каждый из них уникален по-своему. Slack уникален тем, что это платформа обмена сообщениями на рабочем месте. Учитывая, что за последний год так много людей работали дома, легко предположить, что приложение тренируется.
В среду утром для Slack Connect DM было выпущено обновление. Пользователям не потребовалось много времени, чтобы начать жаловаться. Slack начал экспериментировать с этой функцией в прошлом году. Первоначально это позволяло компаниям создавать каналы, по которым они могли обмениваться идеями с другой компанией-единомышленником.
В среду компания, вероятно, подумала, что у нее есть отличная идея — позволить любому, у кого есть платная учетная запись, отправлять сообщение любому другому пользователю Slack, независимо от того, в какой компании он работает.
Возможности работать на дому, которые предоставила пандемия, сделали обмен сообщениями и видеоконференции популярным товаром. Илан Франк, вице-президент Slack по продуктам, сказал, что компания пытается стать предпочтительной платформой для обмена рабочими сообщениями.
«Когда кто-то открывает свой телефон и общается со своими друзьями, он нажимает на Facebook или WhatsApp», — сказал Фрэнк. «Если они общаются с кем-то, с кем работают, независимо от того, где этот человек работает, им следует нажать на Slack».
Хотя казалось, что Stack пытается создать Connect DM в целях безопасности, на самом деле это не так. Эта функция была добровольной, и вам нужно было принять запрос, прежде чем получить сообщение. Однако электронное письмо с приглашением содержало сообщение от отправителя. Если вы решили не принимать письмо, ничто не мешало отправителю отправить его повторно. Если они пытались вас преследовать, они могли делать это неоднократно.
Это не то, что Slack имел в виду, создавая эту функцию. Все это стало понятно пользователям через несколько часов после появления этой функции.
Слабый ответ
Slack прислушивался. Он сработал быстро и, несомненно, к признательности всем своим пользователям.
«После запуска DM Slack Connect сегодня утром мы получили ценные отзывы от наших пользователей о том, как приглашения по электронной почте использовать эту функцию потенциально могут быть использованы для отправки оскорбительных или оскорбительных сообщений», — говорится в заявлении компании.
«Мы предпринимаем немедленные шаги для предотвращения такого рода злоупотреблений, начиная с сегодняшнего дня с удаления возможности настраивать сообщение, когда пользователь приглашает кого-либо в личные сообщения Slack Connect. Функции безопасности Slack Connect и надежный административный контроль являются основной частью его ценности как для отдельных пользователей, так и для их организаций. При первоначальном развертывании мы допустили ошибку, которая не соответствует нашим целям в отношении продукта и типичному опыту использования Slack Connect. Как всегда, мы благодарны всем, кто высказался, и стремимся решить эту проблему».
В этом, конечно, большая часть проблемы: возможность добавить сообщение в электронное письмо с приглашением. И Slack удалил его из – Connect DM немедленно. Это позволит пользователям почувствовать, что их ценят и, безусловно, слушают.
В то же время Slack продолжит работать над этим. Ему нужна работающая служба обмена сообщениями – и все.
Если вы не хотите давать Slack еще один шанс, обратите внимание на эти две альтернативы Slack.
