Вы когда-нибудь задумывались, что произойдет, если вы окажетесь в чрезвычайной ситуации и не сможете говорить? Как бы вы связались с властями, чтобы попытаться получить помощь? С 2014 года функция Text-to-911 дает жителям США возможность отправлять текстовые сообщения вместо голосового вызова в экстренной ситуации.
Возможно, вы находитесь в опасной ситуации, когда вы не можете рисковать шуметь и быть обнаруженным. Вы могли быть ранены так, что не можете говорить. Это также полезно, когда сигнал сотовой связи настолько плох, что вы не можете поддерживать связь, но текстовое сообщение может пройти.
Услуга отправки текстовых сообщений на номер 911 доступна только в определенных регионах, поэтому, прежде чем действительно возникнет чрезвычайная ситуация, вам следует определить, доступен ли этот вариант там, где вы живете. Вы можете сделать это, посетив веб-сайт FCC (Федеральной комиссии по связи). Проверьте список регионов, поддерживающих услугу отправки текстовых сообщений в службу 911. Этот список обновляется ежемесячно.
Несмотря на то, что Федеральная комиссия связи США рекомендует местным колл-центрам 911 внедрять функцию преобразования текстовых сообщений в 911, в конечном итоге каждый центр сам решает, хотят ли они это делать или нет.
Однако Федеральная комиссия по связи требует, чтобы каждая компания-оператор беспроводной связи доставляла сообщения службы экстренной помощи в центры, которые их принимают. Когда колл-центр решает принимать текстовые сообщения по номеру 911, у операторов беспроводной связи есть шесть месяцев, чтобы предоставить эту услугу в этом регионе.
Никакого специального оборудования или регистрации не требуется. Однако если вы используете альтернативное приложение для обмена сообщениями, которое не отправляет сообщения на реальные телефонные номера в США, вы не сможете использовать функцию отправки текстовых сообщений на номер 911. Вы также не можете использовать приложения для обмена сообщениями в социальных сетях, только зарегистрированные номера телефонов с функцией обмена текстовыми сообщениями.
Что включить в текст
Откройте приложение для обмена текстовыми сообщениями, введите 911 в поле получателя и введите сообщение. Обязательно изложите все по буквам, чтобы избежать недопонимания между вами и оператором службы 911.
Постарайтесь уместить все в один текст. Обмен текстовыми сообщениями — это более медленный способ общения с оператором службы 911, поэтому вам нужно убедиться, что вы включили в исходный текст как можно больше информации. Чем меньше раз вам и оператору придется ходить туда-сюда, тем быстрее прибудет помощь. Кроме того, если вы прячетесь, вам не нужно, чтобы ваш телефон загорался несколько раз.
Сначала объясните, почему вы не можете позвонить. Звонок в службу 911 по-прежнему остается наиболее эффективным и быстрым способом связи в чрезвычайной ситуации. Обычно оператор службы 911, получив текстовое сообщение, отправляет вам ответное сообщение с просьбой сделать голосовой звонок. Если они сразу поймут, что позвонить нельзя, им не нужно будет об этом спрашивать, и это сэкономит критическое время.
В первом сообщении укажите свое местоположение. Текстовые сообщения не часто отправляют вместе с сообщением информацию о местоположении. Предположим, что оператор понятия не имеет, где вы находитесь, и укажите подробную информацию, включая адрес, ближайшие перекрестки, названия зданий вокруг вас или название компании, в которой вы находитесь.
Также в этом первоначальном контактном сообщении сообщите оператору, что именно происходит, ранены ли люди, есть ли у кого-нибудь оружие, а также любую другую важную информацию. Вы хотите, чтобы экстренные службы прибыли к ситуации полностью подготовленными.
Читайте также: 7 приложений для Android, которые могут спасти вашу жизнь в чрезвычайной ситуации
Что НЕ включать
Говорите просто и ясно. Не используйте сленг. Назовите каждое слово, не используя сокращений. Также не используйте в тексте смайлы.
Не отправляйте фотографии и видео. Системы экстренной помощи, принимающие текстовые сообщения в службу 911, не могут их просмотреть. Также не отправляйте текст другим получателям одновременно. Сообщение не попадет в их систему. Простой текст и как можно больше информации — лучший способ до них достучаться.
Не рассчитывайте на успех
Если вы попытаетесь отправить текстовое сообщение на номер 911 в регионе, где эта технология не поддерживается, вы получите автоматическое ответное сообщение. Этот текст сообщает вам, что ваше сообщение не прошло. FCC требует этих сообщений. Они уменьшают вероятность того, что вы будете думать, что сообщение прошло, хотя оно не дошло до властей.
Также отличная идея отправить еще одно сообщение другому вашему контакту, чтобы он тоже мог позвонить в службу 911. Этот человек может помочь оператору понять, где вы находитесь и в чем проблема.
Помните, что звонок 911 по-прежнему является предпочтительным способом обращения в службу экстренной помощи, поскольку он быстрый и надежный. Большинство регионов США еще не внедрили эту технологию. Текстовые сообщения следует использовать только в описанных выше ситуациях, когда нет другого выбора. Нет другого способа убедиться, что ваше сообщение получено, если вы не получите ответ от оператора.
Прежде всего, сохраняйте спокойствие и внимательно следите за происходящим вокруг. Ваша безопасность — самый важный вопрос.
