Apple прошла долгий путь со своими идеями о ремонте и о том, кто должен нести ответственность и при каких условиях. В течение многих лет их политика заключалась в том, что если на машине работал кто-то за пределами Apple, гарантия аннулировалась. Для них это был отличный бизнес, но усложнял жизнь их клиентам.
Два года назад они смягчили правила ремонта iPhone, решив смягчить политику ремонта iPhone со сторонним дисплеем. Это открыло новые возможности для людей с треснувшими экранами, и отрасль ответила появлением всплывающих магазинов по всему миру, которые заменят экраны очень дешево, сохраняя при этом гарантии на другой ремонт.
А теперь внутренний документ Apple, полученный MacRumors, показывает, что поддержка будет распространяться на iPhone с батареями сторонних производителей.
Перемена взглядов Apple
Это изменение, которое разумно сделать со стороны Apple. Не так давно они пострадали, когда их клиенты обнаружили, что они ограничивают работу старых iPhone, когда батареи начали стареть. Apple снизила стоимость замены аккумулятора с 79 до 29 долларов.
Эта новость сильно навредила их бизнесу. Прозрачность привела к недоверию со стороны потребителей, а также позволила им теперь просто получить дешевую замену аккумулятора, а не покупать новый iPhone.
Кроме того, пользователи iPhone теперь смогут ремонтировать свои iPhone в баре Apple Genius Bar или у авторизованного специалиста по обслуживанию, даже если их аккумулятор был заменен аккумулятором стороннего производителя. аннулирование гарантии и замена ее в другом месте.
А если вам понадобится заменить аккумулятор стороннего производителя, Apple все равно заменит его и взимает с вас стандартную плату. Техническим специалистам даже будет разрешено заменить весь ваш iPhone всего за стоимость замены аккумулятора, если выступы аккумулятора сломаны, отсутствуют или на них слишком много клея. Хотя, это на усмотрение техника.
Кей-Кей Клапп из IFixit, директор по связям с общественностью, заявил: «Это решение доказывает, что сейчас, более чем когда-либо, экосистема стороннего ремонта является неотъемлемой частью поддержания высокого качества обслуживания клиентов Apple».
«Если Apple получает достаточное количество отремонтированных телефонов сторонних производителей для изменения политики, у них явно не хватает возможностей или возможностей для обслуживания всех проданных iPhone. Все мы, включая Apple, получаем выгоду от услуг, предоставляемых ремонтным сообществом».
Право на ремонт
Несмотря на то, что Apple становится более мягкой в своих правилах, они по-прежнему жёстки, когда дело касается другого ремонта, и они по-прежнему сопротивляются Закону о праве на ремонт — законопроекту, предложенному в США, который потребует от Apple разрешить клиентам самостоятельно ремонтировать свои устройства без штрафных санкций
Как вы относитесь к этому вопросу? Должны ли вы иметь возможность самостоятельно отремонтировать свое устройство и при этом сохранить гарантию? Вы когда-нибудь меняли аккумулятор Apple? Дайте нам знать, что вы думаете по этому поводу в комментариях.
