Если вы когда-либо случайно подписывались на рассылку адресов электронной почты, устанавливали какое-либо программное обеспечение, которое вам не нужно, или вас обманом вынуждали к ненужному раскрытию личных данных, вы уже столкнулись с темной моделью или вредоносным пользовательским интерфейсом.
Одним из наиболее ярких примеров 2018 года стало испытывающее финансовые трудности приложение MoviePass, которое в августе отправило пользователям сообщение, пытаясь обманом заставить их отменить свои планы. Это темная модель. Сбивают с толку флажки с двойными отрицаниями? Темный узор. Скрытые условия по обслуживанию, которые никто не читает? Темный узор. Даже эмоциональные просьбы продолжать подписаться на списки адресов электронной почты квалифицируются как темные шаблоны, и, поскольку они зачастую весьма прибыльны, постоянно появляются новые трюки с пользовательским интерфейсом.
Почему «темные узоры»?
Зловещее название было придумано UX-дизайнером Гарри Бригнулл как способ заставить людей заметить и запомнить более широкую категорию обманчивых интерфейсов. Общая идея заключается в том, что дизайн продукта может либо помочь пользователям четко и органично выбирать варианты выбора, либо использовать тот факт, что пользователи склонны вести себя предсказуемо, чтобы подтолкнуть их к действиям, которых они не хотят.
Мы просматриваем веб-страницы вместо того, чтобы читать их, мы нажимаем зеленую кнопку, чтобы ответить «да», и красную кнопку, если «нет», мы предпочитаем заплатить скры
Contents
Почему «темные узоры»?
проверку, и в целом мы ожидаем, что все будет соответствовать определенным нормам. и стандарты. Когда мы применяем эти ожидания к хорошо продуманному интерфейсу, это помогает нам быстро ориентироваться в происходящем, но слишком комфортное взаимодействие может сделать нас уязвимыми для темных шаблонов.Типы темных узоров
«Официальный» сайт (поддерживается Brignull) перечисляет двенадцать различных типов темных узоров. Вот некоторые из наиболее распространенных.
Приманка и подмена
Когда вас заставляют поверить, что что-то, что вы делаете, приведет к иному результату, чем есть на самом деле. Например, в течение части 2016 года, если вы нажимали кнопку «X» в напоминании об обновлении Microsoft Windows 10, оно не закрывалось, а фактически начинало установку обновления.
Скрытые расходы
Вот что происходит, когда вам не показывают полную стоимость продукта до тех пор, пока вы не проделаете достаточную работу, и платить «плату за удобство» или дополнительную плату за доставку в конце кажется проще, чем начинать все сначала.
Подтверждение стыда
Это происходит, когда компания пытается вас «пристыдить». Например, отказ от подписки на список адресов электронной почты может привести вас на страницу с надписью: «Ой, мы тебе не нравимся?» Другой версией может быть реклама программы тренировок, которая предлагает вам либо «Записаться», либо «Оставаться не в форме». Типы темных узоровлог посвящено этим.
Скрытая реклама
Вы когда-нибудь нажимали кнопку загрузки, которая не была кнопкой загрузки? Кнопка воспроизведения, которая не была кнопкой воспроизведения? Замаскированная реклама и ссылк
Приманка и подмена
я повсюду, особенно на сайтах, где что-то предлагается бесплатно.Принудительная непрерывность
Бесплатные пробные версии могут побудить некоторых людей подписаться на качество продукта, но чаще всего, получив вашу кредитную карту, они просто надеются, что вы забудете об отмене.
Мотель «Роуч»
В эту ситуацию легко попасть, но сложно выбрать
Скрытые расходы
я на нашу услугу онлайн, но вам придется лично доставить нотариально заверенное письмо об отмене в нашу штаб-квартиру в Небраске. (Отель «Калифорния», кто-нибудь? — Вы можете выехать в любое время, но никогда не сможете уйти!)Спам от друзей
Привет, вы только что присоединились к нашему сайту! Как насчет того, чтобы предоставить нам доступ к вашим контактам электронной почты, чтобы вы могли видеть, есть ли у вас здесь друзья, и, возможно, мы отправим
Подтверждение стыда
гими вещами. LinkedIn — самый известный пример из реальной жизни, но возникший в результате иск на тринадцать миллионов долларов, возможно, немного сократил их прибыль.Неверное направление
Это даже не самостоятельный темный шаблон, поскольку он является частью многих других. Он играет на ваших ожиданиях относительно того, как все должно работать, например, использование красной кнопки для продолжения и зеленой кнопки для возврата назад или использование другого темного шаблона, например «Вопросы с подвохом». «Вы хотите не отказываться от нашей почтовой программы?»
Цукеринг конфиденциальности
Скрытая реклама
Марка Цукерберга, и да, его так же трудно избежать, как и Facebook. Хотя некоторые попытки получить ваши данные очевидны (пройдите тест «Какой производитель автомобилей должен вам рекламировать»!), многие из них происходят потому, что вы не прочитали положения и условия (которые представляют собой своего рода темную форму шаблон) и дал разрешение на распространение ваших данных. И его действительно не вернуть.Как мне их избежать?
В настоящее время человеческий мозг содержит единственное программное обеспечение, которое может надежно обнаруживать и блокировать темные паттерны, и лучший способ его использовать — просмотреть множество примеров, чтобы знать, н
Принудительная непрерывность
kpatterns» в Твиттере — самый популярный способ сообщить о них, но если вы больше любите Reddit, есть сабреддит, демонстрирующий темные шаблоны и другие грехи дизайна . Постоянно появляются новые разновидности, но знание основ поможет вам понять, как они работают и как их избежать.У темной стороны есть печенье
Темные узоры не являются чем-то новым. Скидки, отправляемые по почте
Мотель «Роуч»
рифтов на плакатах, плохо обозначенные цены на полках магазинов, дополнительные услуги при покупке нового автомобиля – искусство обмана заставить пользователей сделать неправильный выбор имеет довольно впечатляющую историю. Благодаря инструментам отслеживания, таким как отпечатки пальцев браузера, файлы cookie, анализ больших данных и живое A/B-тестирование, дизайнерам стало проще понять, как эффективно ориентироваться на потребителей. По-настоящему обманные действия на самом деле могут быть противозаконными (на компании действительно подают в суд), но если вы нехотите неотказываться от любых темных шаблонов, которые пытаются вас заставить Если отменить отмену, вы можете внести свой вклад в улучшение пользовательСпам от друзей
поддаваясь темным шаблонам и б) делясь ими со всем миром.Изображение предоставлено: Дэн Шлоссер через Середина , Пол Ханаока через Twitter
