WhatsApp Business — это попытка Facebook монетизировать (и, возможно, оправдать) свое очень успешное приложение для чата. Несмотря на то, что новая функция WhatsApp все еще находится на этапе бета-тестирования, она уже вызывает восторженные отзывы в СМИ, корпорациях и социальных сетях.
Сообщается, что европейские, индийские, бразильские и индонезийские компании уже начали тестировать новый чат-клиент. KLM Royal Dutch Airlines считается одной из самых известных компаний, тестирующих функциональные возможности WhatsApp Business перед его официальным публичным запуском.
Интересно, что такое WhatsApp Business? Давайте выясним.
Читайте также: Какая платформа электронного маркетинга лучше всего подходит вам?
Различия: WhatsApp Business и WhatsApp
WhatsApp Business практически идентичен уже популярному приложению для обмена сообщениями. Отличия между этой монетизированной версией WhatsApp и обычной версией:
- В меню «Настройки» появилось два новых раздела: «Статистика» и «Бизнес-настройки».
- Логотип немного отличается. Новый значок «B» заменяет значок телефона в обычном WhatsApp
Contents
Различия: WhatsApp Business и WhatsApp
ания денег (для компаний, которые его используют, и для WhatsApp). - Приложение полностью отделено от обычного WhatsApp, поэтому вы можете разделить свои деловые и личные контакты.
- WhatsApp Business теперь будет поддерживать номера стационарных телефонов. Это изменение формализует деловые контакты и упрощает использование существующих номеров телефонов для учетных записей WhatsApp Business.
- Вы можете установить как обычный WhatsApp, так и новое приложение одновременно. Разделение деловых и личных приложений позволяет небольшим компаниям сосредоточиться на бизнес-деятельности, управлять ею и измерять ее.
В разделе «Статистика» вы увидите общее количество отправленных, полученных, доставленных и прочитанных сообщений. По словам бета-тестеров и пресс-брифингов WhatsApp, в разделе «Статистика» вскоре должно появиться больше аналитических функций.
Пользователи могут настроить страницу своего профиля в разделе «Бизнес». Компании также могут добавлять свои веб-страницы, показывать часы работы и устанавливать изображение своего профиля. Вы также можете настроить автоматические ответы, чтобы клиенты обращались к вам в нерабочее время.
Монетизация WhatsApp
WhatsApp уже некоторое время пытается монетизировать свою платформу. Однако компания не хочет зарабатывать на традиционной рекламе.
В начале сентября 2017 года Мэтт Наварра из The Next Web обнаружили код в менеджере рекламы Facebook. Код позволяет компаниям покупать рекламу на Facebook, используя призыв к действию «Отправить сообщение WhatsApp».
Facebook тестирует возможность создавать рекламу WhatsApp в Менеджере рекламы? (замечено в коде сайта https://t.co/Luozcvmz9G ) pic.twitter.com/emItFJJyqj
— Мэтт Наварра (я ушёл из X. Следуйте за мной в темах) (@MattNavarra) 8 сентября 2017 г.
В конце концов WhatsApp прокомментировал код, пояснив, что они не пытаются продавать рекламу своим пользователям напрямую, а тестируют кнопку чата WhatsApp, которая инициирует разговор с компанией прямо из рекламы в Facebook.
Представитель WhatsApp говорит :
Мы тестируем новый способ, позволяющий людям начать переписку с компанией в WhatsApp с помощью рекламы на Facebook. Это упрощает людям общение с интересующими их компаниями в WhatsApp.
На практике
Монетизация WhatsApp
-магазин одежды) может использовать призыв к действию WhatsApp в своей рекламе на Facebook, чтобы пригласить пользователей начать разговор с ними в WhatsApp об их консультационных услугах по стилю. В будущем компания сможет связаться с этими потенциальными клиентами и сделать им рекламные предложения по новой линии одежды.Присоединяйтесь к бета-тестированию WhatsApp Business
Если вам хочется принять участие в WhatsApp Business, они предоставили вам возможность подписаться на бета-тестирование. Вам не гарантировано место. Если вас выберут, вы сможете протестировать и дать рекомендации, которые определят будущее WhatsApp. Форма регистрации на бесплатное бета-тестирование – здесь .
Как тестировщик вы можете загрузить приложение из Play Store по адресу этот уникальный адрес (доступно только для бета-тестеров). Перейдите по ссылке PlayStore на страницу WhatsApp Business, как показано на изображении ниже. Нажмите «Установить», чтобы ввести адрес электронной почты и пароль Play Store.
Если вас допустили для тестирования приложения, ваше устройство отобразится в раскрывающемся меню под надписью «Выберите устройство», как показано на изображении ниже. Вам просто нужно выбрать свое устройство, а затем нажать кнопку «Установить», чтобы начать тестирование.
Вы можете загрузить приложение WhatsApp Business с APKЗеркало , однако вы не сможете использовать его, пока вам не исполнится принят на должность тестировщика . С 6 октября 2017 года вышло четыре последовательных версии приложения.
Выпуск бета-версий, скорее всего, будет продолжаться до фактического публичного запуска. Большинство людей на данный момент не смогут получить доступ к приложению WhatsApp Business и использовать его из-за ограничений бета-тестирования, поэтому я предоставил вам обзор функций приложения.
Функции WhatsApp Business
Предполагая, что у вас есть доступ к приложению, после его загрузки вы обнаружите, что оно очень похоже на обычное приложение, за исключением того, что в строке заголовка указано «WhatsApp Business». Как и в обычном WhatsApp, вы увидите вкладки со своими звонками, статусом, чатами и камерой.
Вы начнете замечать изменения в приложении, как только откро
Присоединяйтесь к бета-тестированию WhatsApp Business
астройки». Я использовал учетную запись бета-тестирования Хусейн Филиз , чтобы предоставить вам возможность ознакомиться с приложением изнутри.
Статистика
Как я уже отмечал ранее, статистика WhatsApp Business на данный момент находится на довольно зачаточном уровне, но ожидается, что она улучшится и станет надежной. В бизнес-приложении доступ к дополнительной статистике поможет пользователям понять уровень взаимодействия и интересы своих клиентов, оптимизировать уровень их реагирования на запросы клиентов и измерить другие важные факторы для содействия росту бизнеса.
В настройках приложения «Бизнес» есть два раздела: бизнес-профиль и сообщения «Не на месте».
Профиль компании
На главной странице вашего бизнес-профиля указано название вашей компании, изображение профиля, значок (обозначающий подтвержденный или непроверенный статус) и любая другая информация, которую вы предоставляете. Клиенты, которые добавят вашу компанию и свяжутся с ней, увидят этот профиль.
Вы можете изменить информацию профиля, нажав на значок карандаша в правом верхнем углу экрана. По вашему усмотрению вы можете указать свое местоположение, описание компании, категории или теги, один или несколько веб-сайтов и адреса электронной почты.
Предоставленные категории довольно обширны; в идеале вы должны быть в состоянии найти тот, который соответствует вашему бизнесу. Альтернативно используйте вариант «Другое».
Сообщения об отсутствии
Ваши клиенты будут получать сообщения всякий раз, когда они попытаются связаться с вами, но не смогут до вас дозвониться. Вы можете настроить отправку сообщений по расписанию в зависимости от определенных периодов времени (когда вы будете недоступны) для ответа на сообщения. Вы можете включить или выключить его.
Вы можете персонализировать свои сообщения, включив в них любые смайлы и текст. Опция планирования удаленных сообщений на данный момент очень элементарна. У вас есть только возможность установить дату и время начала и окончания. У вас пока нет возможности выбрать расписание на каждый день, каждую су
Функции WhatsApp Business
этом роде. Поэтому вам придется включать (или выключать) сообщение об отключении вручную по выходным и каждую ночь.
Пока это различия между обычным приложением и новым WhatsApp Business. Поскольку это бета-тестирование, мы должны увидеть добавление новых функций и улучшение существующих функций.
Со стороны клиента
Сообщение на желтом фоне о сквозном шифровании появляется, когда потенциальные клиенты или клиенты добавляют номер вашего рабочего телефона и пытаются связаться с вами. Это сообщение такое же, как и в обычном приложении WhatsApp.
Затем появится всплывающее окно и еще одно желтое сообщение, информирующее их о том, что они общаются с компанией, которая может принадлежать вам, и что вы еще не проверены.
Ваши потенциальные и потенциальные клиенты также могут проверить профиль вашей компании, чтобы увидеть всю предоставленную вами информацию: изображения, местоположение, адрес электронной почты, категорию или теги, веб-сайт и т. д.
Статистика="async" src="https://saintist.ru/wp-content/uploads/2024/05/WhatsApp-Business-Feature-14.png" alt="WhatsApp-бизнес-функция-14">
Читайте также: 9 альтернатив WhatsApp, которые уважают вашу конфиденциальность
Подведем итоги
WhatsApp уже имеет один из самых высоких уровней вовлеченности пользователей и низкий уровень оттока среди всех категорий приложений. Новый чат-клиент позволит малым предприятиям (а также предприятиям) быстро взаимодействовать со своими и потенциальными клиентами лично, не будучи навязчивыми.
Компании с уже популярными стационарными номерами могут эффективно использовать их для своей учетной записи WhatsApp. Использование существующих номеров телефонов отлично подходит, поскольку обеспечивает согласованность со старыми клиентами и деловой документацией, в которой указан этот номер телефона.
Хотите попробовать WhatsApp Business? Будем рады услышать ваше мнение в комментариях.
