Снова настало время — время ответить на вопросы, которые вы задали по Windows. Мы постоянно получаем вопросы по электронной почте и отвечаем на них максимально доступно с помощью постоянного эксперта MTE. Если вы хотите задать свой вопрос, отправьте электронное письмо по адресу windows-help [at] maketecheasier.com. Не забудьте заменить «[at]» на «@» и удалите пробелы из адреса. Это ваш шанс высказать свое мнение и получить анализ ваших вопросов от одного из ведущих экспертов в этой области.
В: На моем компьютере появился синий экран (BSOD), и он новый. Что случилось?
О: Первые две вещи, которые приходят на ум:
- Установлена ли операционная система в комплекте с вашим компьютером или вы установили собственную? Попробуйте использовать операционную систему, установленную на компьютере по умолчанию.
- Устанавливались ли вы какие-л
Contents
- 1 В: На моем компьютере появился синий экран (BSOD), и он новый. Что случилось?
- 2 В: Я могу зайти на все сайты, кроме одного, и пробовал все виды браузеров. Что мне делать?
- 3 В: Я пытаюсь создать домашнюю группу. Я могу создать домашнюю группу на обоих своих сетевых компьютерах, но не могу присоединиться к домашней группе компьютера. Что мне делать?
- 4 Вопрос: Что-то заставляет мой компьютер занимать больше оперативной памяти, и ее объем продолжает увеличиваться.
- 5 Как задать вопрос
В: На моем компьютере появился синий экран (BSOD), и он новый. Что случилось?
ежиме (нажмите F8 непосредственно перед загрузкой Windows) и откатите драйверы.
Если вы не сделали ни того, ни другого, попробуйте переустановить операционную систему на компьютере. Если это не сработает, скорее всего, вам отправили компьютер с неисправным оборудованием. Вы должны вернуть его организации, у которой вы его купили, для замены. Они поймут. Подобные вещи не так редки, как вы думаете.
В: Я могу зайти на все сайты, кроме одного, и пробовал все виды браузеров. Что мне делать?
О: Обычно это не проблема браузера, поэтому боюсь сказать, что попытка оказалась напрасной. В Windows есть служба DNS-клиента, которая иногда может кэшировать IP-адрес доменного имени веб-сайта. Когда этот IP-адрес меняется, он все равно может ошибочно попытаться подключиться к старому IP-адресу. Другая возможность заключается в том, что ваш файл «hosts» неисправен и содержит старый IP-адрес для определенного доменного имени.
Вот в чем хитрость. Перейдите в «C:\Windows\System32\drivers\etc» и щелкните правой кнопкой мыши файл «hosts», который вы там видите. Не забудьте заменить «C» буквой диска вашего системного диска, а «Windows» — папкой Windows, относящейся к вашей конкретной версии Windows. Откройте файл «hosts» с помощью блокнота и просмотрите его. Вы видите веб-сайт, который не подключается? Если да, удалите соответствующую запись в файле. Убедитесь, что вы не удалили ничего, кроме IP-адреса (последовательность четырех чисел, разделенных точками) и имени домена.
Если по какой-то причине вам действительно нужно, чтобы файл «hosts» содержал эту запись DNS, удерживайте клавишу «Windows» на клавиатуре (рядом с клавишей «Alt») и нажмите «R». Введите «cmd» в этом окне и нажмите «Enter».
После входа введите
nslookup domain.comВ: Я могу зайти на все сайты, кроме одного, и пробовал все виды браузеров. Что мне делать?, который вы найдете в разделе «Адреса» в «Неавторитетный ответ», в запись файла «hosts» вместо старого IP-адреса. Это решает проблему. Вот как должно выглядеть ваше окно после поиска:
Если вы не нашли запись в своем «файле хостов», вам следует перезапустить службу «DNS-клиент». Сделайте это, следуя этому пути (Windows 7):
Панель управления ->Система и безопасность ->Инструменты администрирования ->Службы.
Найдите «DNS-клиент», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Остановить». После остановки щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».
Не исключайте, что сайт может быть временно недоступен. Попробуйте позже. Чтобы узнать, не работает ли сайт, лучше всего проверить связь с IP-адресом сайта, используя команду «ping domain.com» в командной строке, заменив «domain.com» доменом, который вы хотите проверить.
В: Я пытаюсь создать домашнюю группу. Я могу создать домашнюю группу на обоих своих сетевых компьютерах, но не могу присоединиться к домашней группе компьютера. Что мне делать?
О: Прежде всего, делайте это только в том случае, если оба компьютера подключены к одному и тому же маршрутизатору/коммутатору. При использовании разных маршрутизаторов вы можете столкнуться с проблемой подсети. Во-вторых, вы можете столкнуться с проблемами при попытке присоединиться к домашней группе компьютера после ее создания на другом. Оставьте домашнюю группу на обоих, перезагрузите компьютеры, создайте домашнюю группу на одном компьютере и попробуйте присоединиться к ней на оставшемся компьютере. Если он не видит домашнюю группу или не может присоединиться по какой-либо причине, попробуйте еще раз перезагрузить второй компьютер.
Если ничего не помогает, обратитесь в Microsoft. Следуйте этому руководству.
Вопрос: Что-то заставляет мой компьютер занимать больше оперативной памяти, и ее объем продолжает увеличиваться.
О: Это может произойти из-за вируса или утечки памяти в приложении. Я настоятельно рекомендую вам проверить свой компьютер на наличие вирусов, прежде чем предполагать, что у программы есть утечка памяти. Утечки памяти происходят, когда программа продолжает работать в бесконечном цикле, запрашивая больше памяти, выделенной для вещей, которые вы не используете. Это ошибка, и вам следует сообщить разработчику приложения, если вы обнаружите, что оно протекает. Утечки памяти очень распространены и могут поставить под угрозу нормальную работу вашего компьютера.
Чтобы обнаружить утечку памяти, нажмите «Ctrl+Shift+Esc» или «Ctrl+Alt+Delete», чтобы получить доступ к диспетчеру задач. Перейдите на вкладку «Процессы» и отсортируйте элементы в списке по «Рабочему набору» со стрелкой вниз. Это можно сделать, несколько раз щелкнув имя столбца вверху списка. Проверьте цифры и отметьте, растет ли какое-либо из них постоянно. Некоторые из них время от времени взбираются вверх, но вы ищете тот, который просто безжалостно поднимается. Окно диспетчера задач должно выглядеть следующим образом:
Найдя злоумышленника, щелкните его правой кнопкой мыши в списке и выберите «Завершить процесс». Подтвердите завершение процесса. Вам следует либо прекратить использование этой конкретной программы, либо вернуться к более старой версии, которая, как вы знаете, работала нормально. Возможно, это была даже случайность, и при следующем запуске приложение не будет работать.
Я должен подчеркнуть, насколько важно сообщить разработчику приложения о проблеме.
Как задать вопрос
Если вы хотите задать вопрос по части серии «Спросите эксперта по Windows», которая выйдет на следующей неделе, отправьте электронное письмо по адресу windows-help [at] maketecheasier.com. Приятного серфинга!
