Соотношение всех посетителей и посетителей, покинувших сайт сразу же после просмотра только входной страницы называется показателем отказов (Bounce Rate).
Этот показатель иожно использовать для оценки качества трафика от того или иного источника, а также оценки привлекательности своего сайта для посетителей.
Высокий уровень bounce rate как правило является следствием плохого юзабилити сайта либо неинтересного контента.
Bounce Rate зависит также от несколько внешних факторов:
Если сайт перегружен тяжелыми элементами (флеш например) и слабый, тормозной хостинг, то посетители попросту не дожидаясь пока страница загрузится, закрывают ее. И статистика может успеть его засчитать.
Стоит учесть способ коннекта своих посетителей (Google Analytics дает и такую возможность). Если среди них много диалапщиков и коннектящихся по GPRS — то скорость загрузки для них весь критична.
Нецелевой трафик — поисковики могут сослужить “медвежью услугу”, высоко проиндексировав сайт по нецелевым запросам. В этом случае показатеть отказов тоже возрастет.
Много внешних ссылок — особенно открывающихся в том же окне — посетитель может заинтересоваться и кликнуть на какую-то ссылку, а потом просто банально забыть, откуда он туда пришел — ну и обратно уже не вернуться.
Bounce Rate как расчитать.
Аналогично показателю PR, Bounce Rate считается как для сайта целиком, так и для каждой отдельной страницы.
Для отдельной страницы это соотношение числа посетителей этой страницы, которые ушли с нее с сайта (exit page), ко всем посетителям этой страницы.
Для сайта целиком Bounce Rate высчитывается (например, Google Analytics) как средний показатель всех страниц — или иначе как показатель соотношения единичного посещения ко всем посещениям.
Основное правило: чем bounce rate ниже — тем лучше.